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网络口碑营销

Internet word-of-mouth marketing

  • 口碑营销在未来的营销领域里是一个非常重要的部分,口碑是人们对于企业的看法,也是企业应该重视的一个问题。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑,带动了企业的市场份额。好的口碑营销不是一朝一日能做好的,它需要经过不断的推敲,不断“道可道,非常道”为此形成的。

网络口碑营销需要注意哪些方面?

Be careful

口碑营销的五大优势

Five advantages

  • STEP 1

    宣传费用低

    网络口碑营销的成本由于主要集中于较为针对性的人群及相关网络媒体平台,因此成本比面对大众人群的其他广告形式要低得多,且结果也往往能事半功倍。一般而言,在今天信息更充分的互联网时代,靠强制宣讲灌输的品牌推广已变得难度越来越大且成本更高,性价比远远不如定向推广和口碑传播来得好。

  • STEP 2

    可信度高

    当代社会,人们对媒体广告的信赖度逐渐在下降。根据一 些调查报告显示:“在市民有相应需求时,他们往往先通 过身边的亲朋了解某相关产品或公司的口碑。而且亲朋的 建议对最终决策占到了很大的作用。”一次口碑活动的终 极目标也许是为了提高产品的销售额,或者改变产品的认 知度,或者提高产品的知名度。无论其目的是什么,口碑 活动通常是为了达到产生产品可信度的目的。比起传统营 销方式中,对特定人群的研究、调查数据,或者所谓进店 和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。

  • STEP 3

    针对性准确

    当一个产品或者一项服务形成了良好的口碑,就会被广为传播。口碑营销具 有很强的针对性。它不像大多数公司的广告那样,千篇一律,无视接受者的 个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式,信息 的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。

  • STEP 4

    提升企业形象

    很难想象,如果一个口碑很差的企业会很难得到长期的发展。口 碑传播不同于广告宣传,口碑是企业形象的象征,而广告宣传仅 仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务 有较高的满意度的一个表现。拥有良好的口碑,往往会在无形中 对企业的长期发展,以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。

  • STEP 5

    消费者成功率高

    专家发现,人们出于各种各样的原因,热衷于把自己的经历或体验转告他人, 譬如刚去过的那家餐馆口味如何,新买手机的性能怎样等。如果经历或体验 是积极的、正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,帮助企业发掘潜在消 费者。

E传播口碑营销服务体系

Marketing service system

品牌媒体建设
媒体名称服务类型服务内容服务数量服务计划
官方微信品牌建设开通帐号/美工搭建/日常运营3个月每周推送3-5篇原创文章
每月创意图片不少于5张
官方微博品牌建设开通帐号/美工搭建/日常运营3个月每天推送1-2篇博文
每月至少1篇长博文
每月原创图片不少于5张
官方贴吧品牌建设开通帐号/美工搭建/日常运营3个月每周推送3-5篇贴子
每月对贴子进行定期维护
官方今日头条品牌建设开通帐号/美工搭建/日常运营3个月每月推送7-10篇原创文章

传播效果:口碑传播离不开品牌网络形象,除了企业官网之外,官方微信、博微,贴吧、头条的建立更为重要,在您传播企业口碑时可以有据可依,有理可循,从而彰显品牌实力。

品牌口碑树立
媒体名称 服务类型 服务内容 服务数量 服务计划
百科建立 百度百科
360百科
搜狗百科
互动百科
MBA智库百科
企业名称 1个 百科撰写及发布
地图 百度地图 企业位置地图 1个 地图发布
文库 百度文库 上传相关介绍文档至文库(百度) 9个 撰写及发布
与品牌产品相结合
从不同角度进行撰写
且包收录
经验 百度经验 上传相关介绍文档至文库(百度) 9个

传播效果:树立品牌口碑,需要有权威机构进行相关认证,不仅收录快,品牌名称会在各个浏览器中排名更加靠前,让您的用户第一时间快速了解。在同行业中占有领军优势。

品牌口碑传播
媒体名称 服务类型 服务内容 服务数量 服务计划
网络视频 视频首页推荐 企业宣传片、产品宣传片 9天(216小时) 优酷、爱奇艺、搜狐视频
凤凰视频等
每个季度不少于发布5家
每月不少于发布72小时
视频频道首页推荐 企业宣传片、产品宣传片 15天(360小时) 频道版块:生活版、亲子版
原创版、科技版等
每个季度不少于发布10个版块
每月不少于发布120小时
新闻稿传播 门户类 企业新闻大事件,产品事件 30篇 稿件撰写及发布
(新浪新闻、网易新闻
腾讯新闻、新华网
人民网、凤凰网等)
共计撰写3篇文章
汽车类
(根据客户行业详列)
企业新闻大事件,产品事件 60篇 稿件撰写及发布
(中国汽车网、汽车点评网
爱卡汽车分站、汽车口碑网
太平洋汽车、瑞丽网汽车等)
共计撰写6篇文章
地方类 企业新闻大事件,产品事件 30篇 稿件撰写及发布
(新浪新闻、网易新闻
腾讯新闻、新华网
人民网、凤凰网等)
新闻源类 企业新闻大事件,产品事件 30篇 稿件撰写及发布(人民
日报-经济网杭州日报、上
海热线财经、搜狐福州福
建之窗、今日泉州、
慧聪网 房产新蓝网、中国
江苏网-财经
河北青年报等)
APP新闻客户端 企业新闻大事件,产品事件 90篇 稿件撰写及发布(今
日头条、搜狐网易、UC
、百家号、一点资讯企鹅、
大鱼号、简书等)共
计撰写5篇文章

传播效果:通过企业宣传片、重大事件的新闻传播,形成矩阵式传播。利用品牌关键词、产品关键词,事件关键词、行业关键词对内容进行有效优化。快速传播,引爆品牌口碑知名度。

产品口碑传播
媒体名称 服务类型 服务内容 服务数量 服务计划
WIKI平台 百度知道
搜狗问答
360问答
知乎
新浪爱问
企业产品、品牌的用户体验
企业产品、品牌的用户体验
企业产品、品牌的用户体验
企业产品、品牌的用户体验
企业产品、品牌的用户体验
100组(一问一答)
50组(一问一答)
50组(一问一答)
20组(一问一答)
20组(一问一答)
撰写与行业及产品
互动问答并进行有效发布
BBS论坛 论坛置顶 企业产品、品牌的用户体验 30天 根据客户行业
选出不少于6家论坛
平均每家做5天置顶推广
论坛加精 企业产品、品牌的用户体验 6周(42天) 根据客户行业
选出不少于6家论坛
平均每家做1周加精推广
论坛普贴 企业产品、品牌的用户体验 1500贴 每个月不少于500贴发布
共计撰写15篇贴文
双微传播 微信大号传播 企业产品、品牌的用户体验 3次 环球时报、澎湃新闻、北京青年报
消费日报、中国新闻周刊
中国之声、中国经营报
论坛微博 企业产品、品牌的用户体验 6次 央视新闻、新周刊、经济观察报
新华网、财经网、新闻晨报
三联生活周刊

传播效果:通过互动平台、自媒体平台发布品牌产品信息,并对其进行有效维护,内容可以围绕服务、实力、荣誉、消费者口碑等内容进行矩阵式传播,给予产品认可度的提升,同时增加产品信任度。